Cybersécurité : et si notre confiance et nos habitudes nous rendaient vulnérables ?

14 May 2025

Imaginez-vous arriver à votre clinique d’optométrie un mardi matin ordinaire, pour découvrir que vos ordinateurs affichent un message glaçant : l’ensemble de votre système a été chiffré, et vous ne pourrez y accéder de nouveau qu’en payant une rançon en cryptomonnaie. En un instant, des années de dossiers patients, d’informations d’assurance et de données personnelles sensibles deviennent inaccessibles, prises en otage par des cybercriminels anonymes. Des scénarios comme celui-ci illustrent les menaces bien réelles et croissantes auxquelles sont confrontés les professionnels des soins oculaires à travers le pays. Ils découlent souvent de petites négligences ou d’erreurs du quotidien.

Les petites cliniques d’optométrie sont particulièrement à risque, à cause de technologies obsolètes, mais aussi parce que les employés créent, sans le vouloir, des failles que les cybercriminels n’hésitent pas à exploiter.

Ingénierie sociale et hameçonnage : les tromperies du quotidien

Les escroqueries par hameçonnage et les techniques d’ingénierie sociale manipulent la confiance, utilisant des courriels trompeurs et des tactiques d’usurpation d’identité, pour obtenir l’accès à des informations sensibles. Les pirates informatiques rédigent des messages qui semblent authentiques, en utilisant souvent des logos convaincants et un langage familier, dans le but d’induire les destinataires en erreur.

Les principales caractéristiques des tentatives d’hameçonnage incluent des courriels inattendus invitant à fournir des identifiants de connexion ou des informations de paiement, des fautes d’orthographe associées à un langage urgent destiné à susciter une réaction immédiate, et des adresses électroniques qui ne correspondent pas à l’expéditeur officiel.

Au-delà des courriels trompeurs, les cybercriminels exploitent également les employés naïfs, à travers des mises à jour logicielles frauduleuses et des failles de sécurité des appareils. Les cliniques doivent être prudentes face aux demandes d’installation de mises à jour provenant de sources inconnues, car celles-ci peuvent contenir des logiciels malveillants. Il est essentiel de mettre à jour régulièrement tous les appareils professionnels, y compris les téléphones mobiles, en installant les correctifs de sécurité afin de rectifier les vulnérabilités connues et prévenir tout accès non autorisé.

Illusion d’immunité

De nombreuses petites cliniques restent convaincues qu’elles sont peu susceptibles d’être des cibles pour les cybercriminels. Ce sentiment de sécurité est ancré dans la croyance erronée que les menaces cybernétiques ne concernent que les grandes structures.  C’est précisément ce qui fait de ces cliniques des cibles attrayantes. Reconnaître cette complaisance et y remédier est essentiel pour protéger les informations sensibles des patients.

Peu importe la taille de votre clinique, la prévention des incidents cybernétiques commence par une formation complète du personnel. Les employés doivent apprendre à identifier les tactiques courantes, telles que les demandes inattendues de mots de passe, les pièces jointes de courriels inconnues ou les demandes urgentes et inhabituelles d’informations sensibles. Les cliniques doivent encourager une culture de la sensibilisation à la cybersécurité, en faisant de la vigilance et de la responsabilité, un aspect fondamental de leurs activités quotidiennes.

Des mesures proactives, telles que la mise en place de lignes directrices strictes pour les mots de passe, l’utilisation de l’authentification multifacteur, à l’aide d’outils dédiés et la restriction de l’accès aux données sensibles, en fonction des rôles des employés, peuvent considérablement réduire la vulnérabilité. De plus, lorsqu’un employé quitte la clinique, révoquer rapidement son accès aux systèmes aide à sécuriser les informations critiques.

Réagir avec rapidité et stratégie

La prévention est cruciale, mais la préparation à une attaque éventuelle est tout aussi essentielle. En adoptant une stratégie de cybersécurité solide, les cliniques se protègeront mieux contre les attaques et seront prêtes à réagir si elles se produisent.

Tout d’abord, les cliniques doivent respecter un calendrier régulier de mises à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels antivirus et des pare-feu, à partir de sources fiables. Ces mises à jour comblent les failles de sécurité que les pirates informatiques exploitent souvent. Il est essentiel d’installer les derniers correctifs sur tous les appareils professionnels, y compris les téléphones mobiles, afin d’empêcher tout accès non autorisé.

Ensuite, un plan d’action efficace doit être mis en place. Les cliniques doivent établir des protocoles clairs, pour gérer les violations de sécurité, notamment l’isolement des systèmes compromis, la notification des personnes concernées et la restauration des données, à partir de sauvegardes sécurisées. Des exercices réguliers de cybersécurité permettent au personnel de savoir comment réagir rapidement, afin de réduire les temps d’arrêt et les préjudices.

Six petites corrections pour éviter de grandes failles de sécurité

En fin de compte, les plus grands risques en cybersécurité ne sont pas techniques. Ils découlent des habitudes quotidiennes. Ces six actions peuvent aider votre clinique à éviter des violations, sans qu’il ne soit nécessaire de réorganiser l’ensemble de votre système :

1) Utilisez des mots de passe forts et uniques. Les identifiants, faibles ou recyclés, restent un point de défaillance courant. Un gestionnaire de mots de passe aide le personnel à éviter les raccourcis et la réutilisation des mots de passe.

2) Activez l’authentification multifacteur (AMF). Même si les identifiants sont compromis, l’AMF peut arrêter les cybercriminels. Les applications ou les jetons d’authentification matériels sont plus sûrs que les SMS.

3) Formez le personnel à réfléchir avant de cliquer. Les tentatives d’hameçonnage n’ont pas besoin d’être sophistiquées, mais juste assez convaincantes. Faites en sorte que la vérification soit la norme.

4) Mettez à jour les logiciels dans les meilleurs délais. Ignorer les demandes de mise à jour vous expose à des vulnérabilités connues. L’application des correctifs est rapide, facile et essentielle.

5) Limitez les accès aux informations nécessaires. Veillez à ce que les employés ne disposent que des accès dont ils ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, et révoquez immédiatement les accès d’un salarié lorsqu’il quitte l’entreprise.

6) Ayez un plan d’action. Des erreurs se produiront. Ce qui compte, c’est la rapidité avec laquelle votre équipe parvient à isoler le problème, à le signaler et à restaurer le système.

En intégrant des mesures de sécurité proactives à une stratégie de réponse bien préparée, les cliniques peuvent protéger les données des patients, préserver la confiance et renforcer leur résilience sur le long terme. La cybersécurité ne représente pas seulement un enjeu informatique. C’est un élément crucial de la prise en charge des patients.